.png)
Politica de reembolso
Política de devoluciones
Dicho esto, una Política de reembolso es un documento legalmente vinculante cuyo objetivo es establecer las relaciones legales entre usted y sus clientes con respecto a cómo y si les proporcionará un reembolso. En ocasiones, las empresas en línea que venden productos deben (según las leyes y regulaciones locales) presentar su política de devolución de productos y su política de reembolso. En algunas jurisdicciones, esto es necesario para cumplir con las leyes de protección al consumidor. También puede ayudarle a evitar reclamaciones legales de clientes que no están satisfechos con los productos que compraron.
Política de devoluciones
Gracias por comprar en Lissy Novelties. Queremos asegurar su satisfacción con nuestra
Productos artesanales y personalizados. Lea atentamente nuestra Política de devoluciones para comprender
nuestros procedimientos de devoluciones y cambios.
1. Elegibilidad para devoluciones y cambios:
a- Artículos no personalizados:
Puede devolver artículos no personalizados dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todos los originales.
embalaje.
b- Artículos personalizados o personalizados:
Los artículos personalizados o personalizados no tienen devolución, excepto en el caso de
defectos, errores de nuestra parte o daños durante el envío.
2. Iniciar una devolución o cambio:
a- Artículos no personalizados:
ï‚· Para iniciar una devolución de un artículo no personalizado, comuníquese con nuestra Tienda al
Sales@lissynovelties.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
ï‚· Proporcione su número de pedido, los detalles del artículo que desea devolver y el
motivo de la devolución.
ï‚· Una vez aprobado, le proporcionaremos una dirección de envío de devolución.
b- Artículos personalizados o personalizados;
ï‚· Si su personalización es defectuosa o hay un error de nuestra parte, por favor
contáctenos en Sales@lissynovelties.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del
producto.
ï‚· Incluya su número de pedido, fotografías claras del problema y una breve
descripción.
ï‚· Evaluaremos la situación y daremos instrucciones sobre cómo proceder.
3. Envío de devolución:
a- Para artículos no personalizados, el cliente es responsable del envío de devolución.
costos.
b- Para artículos personalizados defectuosos o errores de nuestra parte, proporcionaremos un prepago
etiqueta de envío.
4. Proceso de reembolso:
a- Una vez que recibamos el artículo devuelto e inspeccionemos su condición, procesaremos
su reembolso dentro de los 7 días hábiles.
b- El reembolso se emitirá al método de pago original.
c- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
5. Intercambios:
a- Si desea cambiar un artículo no personalizado, siga las instrucciones de devolución.
proceso descrito anteriormente y realizar un nuevo pedido para el artículo deseado.
b- Los artículos personalizados sólo podrán cambiarse en caso de defectos o errores en
nuestra parte.
6. Artículos dañados o defectuosos:
a- Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos inmediatamente al
Ventas@lissynovelties.com
b- Incluya su número de pedido, fotografías claras del daño y una breve
Descripción del problema.
c- Proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo u ofrecer un reemplazo,
según corresponda.
7. Información de contacto:
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de repeticiones, comuníquese con nuestro
Servicio al cliente en Sales@lissynovelties.com
Gracias por elegir Lissy Novelties para tus manualidades hechas a mano y personalizadas.
productos. ¡Apreciamos tu negocio!
Qué incluir en la Política de Reembolso
En términos generales, una Política de reembolso suele abordar este tipo de cuestiones: el plazo para solicitar un reembolso; ¿El reembolso será total o parcial? bajo qué condiciones el cliente recibirá un reembolso; y mucho, mucho más.